¿Cómo funciona la tecnología SIP Trunking?
El rápido crecimiento de la tecnología de telecomunicaciones ha hecho que las posibilidades dentro de las empresas sean cada vez más amplias. Esto responde también a esa búsqueda constante de reducir los costes operativos mientras se mejora la calidad y la flexibilidad de los sistemas de comunicación empleados. Y es en este punto donde la tecnología SIP Trunking entra en juego, ofreciendo una solución moderna para satisfacer estas necesidades.
Lo primero, ¿qué es y cómo funciona la tecnología SIP Trunking?
SIP Trunking (Session Initiation Protocol Trunking) no es más que una tecnología que permite a las empresas realizar y recibir llamadas a través de Internet en lugar de usar una línea telefónica convencional. Esta tecnología utiliza el protocolo SIP, un estándar ampliamente adoptado para la comunicación en tiempo real a través de redes IP que se integra con sistemas de telefonía modernos, como es el caso de PBX IP (Private Branch Exchange).
Para entender cómo funciona el SIP Trunking que empresas como Voiped ofrecen como servicio, es importante conocer sus componentes básicos. El protocolo SIP es el encargado de establecer, gestionar y terminar las sesiones de comunicación, que pueden incluir voz, video y mensajes de texto. Por su parte, PBX IP gestiona las llamadas dentro de la empresa utilizando tecnología IP. A su vez, los proveedores de servicios SIP facilitan la conexión entre la red IP de la empresa y la red telefónica pública (PSTN), permitiendo la comunicación con cualquier número de teléfono tradicional.
El proceso de SIP Trunking comienza con la configuración de un trunk virtual entre la infraestructura del proveedor de servicios SIP y el PBX IP de la empresa. Este trunk actúa como un puente entre las redes de la empresa y la PSTN. Cuando un usuario hace una llamada, el PBX IP utiliza el protocolo SIP para iniciar la sesión de comunicación. Los datos de la llamada se comprimen y se envían en paquetes a través de Internet. Si la llamada se dirige a un número en la red telefónica pública, el proveedor de servicios SIP la redirige desde la red IP a la PSTN.
¿Qué ventajas aporta la tecnología SIP Trunking a las empresas?
El SIP Trunking ofrece varias ventajas que lo hacen una opción bastante atractiva para las empresas. En primer lugar, elimina la necesidad de contar con varias líneas telefónicas, lo que reduce los costes asociados a las telecomunicaciones dentro y fuera de la organización. Asimismo, la posibilidad de escalar su infraestructura permite a las empresas ajustar la cantidad de canales de voz según sus necesidades, todo ello sin necesidad de instalar hardware adicional. Pero eso no es todo.
La integración de voz, video y datos en una sola red simplifica la gestión y permite la movilidad de los empleados, facilitando el trabajo remoto y la colaboración en tiempo real. Con una conexión a Internet de alta calidad, el SIP Trunking proporciona una calidad de llamada superior en términos generales y una mayor redundancia en caso de fallos. Eso sí, la calidad de las llamadas depende directamente de la conexión a Internet, por lo que una conexión deficiente puede afectar negativamente la comunicación.
Por otro lado, las comunicaciones a través de Internet pueden ser vulnerables a ataques, en tanto que implementar medidas de seguridad robustas es un must have en todas las empresas que quieran contar con esta infraestructura. Afortunadamente, la mayoría de empresas que ofrecen estos servicios disponen de medidas destinadas a mitigar estos riesgos.
